Terugbetalingsbeleid

Retour- en herroepingsbeleid

Handelsonderneming Jonker, gevestigd te Sibculo (7693 PT), KvK: 94719586

1. Wanneer dit beleid geldt
Dit beleid geldt voor producten die u als consument via deze webshop op afstand koopt en direct online afrekent. Koopt u een machine na contact per telefoon, WhatsApp of e-mail, of sluit u de koop bij ons op locatie in Sibculo, dan is er geen sprake van een koop op afstand en geldt het herroepingsrecht niet. Koopt u als bedrijf, dan geldt het herroepingsrecht evenmin.

2. Bedenktijd van 14 dagen
Koopt u als consument online, dan heeft u 14 dagen bedenktijd. Die termijn gaat in op de dag dat u het product ontvangt. Binnen die 14 dagen kunt u de koop zonder opgave van reden ontbinden. U meldt dit per e-mail aan  info@handelsondernemingjonker.nl of met het modelformulier voor herroeping. Na uw melding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen of terug te brengen.

3. Tweedehands machines
Vrijwel al onze machines zijn gebruikt. Wij beschrijven de staat zo eerlijk mogelijk en tonen foto's van de werkelijke machine. Het herroepingsrecht geldt ook voor gebruikte producten.

4. Staat van het product bij retour
U mag het product uitpakken en bekijken zoals u dat in een winkel zou doen: inschakelen, een proefstuk draaien en de werking controleren. Gaat u verder dan nodig is om de aard en werking vast te stellen, dan mogen wij een bedrag voor waardevermindering inhouden. Denk aan ingebouwde of aangepaste machines, verwijderde typeplaatjes, nieuwe beschadigingen of een machine die duidelijk productief is gebruikt.

5. Kosten van de retour
De kosten van het terugsturen zijn voor u. Bij zware machines kunnen die kosten flink oplopen; houd daar rekening mee. Terugbrengen naar Sibculo mag altijd, op afspraak. Wij kunnen het transport ook voor u verzorgen; de kosten daarvan brengen wij dan in rekening.

6. Terugbetaling
Wij betalen binnen 14 dagen na uw melding terug, maar mogen wachten tot wij het product retour hebben ontvangen of tot u heeft aangetoond dat u het heeft verzonden. Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald. Heeft u voor een duurdere verzendmethode gekozen dan onze standaardlevering, dan vergoeden wij de standaardkosten.

7. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• producten die speciaal voor u zijn aangepast of op maat gemaakt, bijvoorbeeld een machine die wij op uw verzoek ombouwen of voorzien van specifieke gereedschappen;
• aankopen door bedrijven;
• koopovereenkomsten die bij ons op locatie tot stand komen.

8. Garantie en conformiteit
U heeft altijd recht op een product dat voldoet aan wat u op grond van de omschrijving mocht verwachten. Bij gebruikte machines wordt dat beoordeeld naar leeftijd, prijs en de beschreven staat. Normale slijtage, bekende gebreken die in de omschrijving staan en schade door onjuist gebruik, een verkeerde aansluiting of eigen aanpassingen vallen daar niet onder.

9. Klachten
Heeft u een klacht? Neem binnen bekwame tijd contact op via 06 20 45 09 39 of info@handelsondernemingjonker.nl Wij reageren binnen 14 dagen. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u terecht bij het Europese platform voor online geschillenbeslechting.